Obchodní podmínky
platné od 1. 10. 2026
Tyto obchodní podmínky jsou platné pouze pro nákup na internetových stránkách www.diamantymalovani.cz
Prodávající
REMILA plus, s.r.o.
Mgr. Alica Priečinská
Cukrovarská 320/18
914 01 Trenčianska Teplá
IČO: 54755280
IČ DPH: 2121774545
Tel.: +421 917 492 545
Email: info@diamantymalovanie.sk
Firma je zapsána v obchodním rejstříku: oddíl Sro, Vložka číslo: 43899/R
Prodávající je oprávněn prodávat služby (což zahrnuje komunikaci s Kupujícím, fakturaci, zasílání služby apod.) Prostřednictvím (s využitím) Internetového obchodu.
Kupující
Kupujícím se rozumí uživatel Stránky, resp. každý návštěvník Stránky, který odeslal objednávku prostřednictvím Internetového obchodu (dále jen “Kupující”). Kupující uznává elektronickou komunikaci s Prodávajícím především prostřednictvím Internetového obchodu, telefonu a e-mailové komunikace.
Úvodní ustanovení
Tyto obchodní podmínky se vztahují na kupní smlouvy uzavírané na dálku prostřednictvím internetového obchodu na internetové stránce www.diamantymalovani.cz (dále také “Internetový obchod”), přičemž odesláním objednávky Kupující vyjadřuje, že se seznámil s těmito obchodními podmínkami a reklamačními podmínkami a v plném rozsahu porozuměl jejich obsahu.
Tyto obchodní podmínky a reklamační podmínky jsou nedílnou součástí kupní smlouvy a jsou závazné pro obě strany kupní smlouvy.
Kupní smlouvou uzavřenou na dálku se rozumí smlouva, kterou uzavírá Prodávající a Kupující, který je Kupující, na zásilkový prodej zboží a služeb výlučně prostřednictvím prostředků komunikace, zejména internetu, telefonu a elektronické pošty (dále jen “Kupní smlouva”).
Kupní smlouva se řídí především příslušnými ustanoveními zákona č.j. 108/2024 Sb. o ochraně spotřebitele ao změně a doplnění některých zákonů (dále jen „Zákon o ochraně spotřebitele“), Občanského zákoníku a těmito obchodními podmínkami upravujícími podrobnosti při jejich uzavírání a realizaci.
Informace o zboží
Infromace o cenách, objemu, hmotnosti a vlastnostech zboží se nacházejí na internetových stránkách www.diamantymalovani.cz /eshop/.
Cena zboží uvedená v internetovém obchodě je konečná. Cena nezahrnuje náklady spojené s doručením a přepravou zboží nebo jiné volitelné služby. Náklady spojené s doručením zboží a náklady za jiné volitelné služby jsou uvedeny při vytváření objednávky a jsou automaticky připočteny ke kupní ceně zboží. Prodávající není plátcem DPH.
Záruční doba zboží je uvedena na obalu výrobků, podle ustanovení výrobců. Zboží je odesíláno vždy v záruční době s dostatečným předstihem jejího skončení.
V případě, že by se stalo, že záruční doba je kratší než 3 měsíce, bude kupující předem seznámen s touto skutečností. Následně se může rozhodnout, zda daný zboží vezme nebo ne, za zvýhodněných podmínek.
Objednávání zboží
Odesláním objednávky vzniká smluvní vztah mezi kupujícím a provozovatelem obchodu www.cukrovadepilacia.sk podle Zákona o ochraně spotřebitele (zákon č. 108/2024 Z. z.). Při prodeji zboží nebo poskytování služeb je chápána jako smlouva uzavíraná na dálku.
Kupující potvrzuje, že odesláním objednávky akceptuje cenu zboží, obchodní podmínky a reklamační podmínky Internetového obchodu www.diamantymalovani.cz .
Smluvní vztah mezi prodávajícím a kupujícím vzniká odesláním a potvrzením objednávky, které je zasláno automaticky vygenerovaným e-mailem objednávkového systému internetové stránky www.cukrovadepilace.com nebo telefonickým objednáním ze strany kupujícího a následným přijetím objednávky na stranu prodávajícího. Po potvrzení a odeslání objednávky, jsou kupujícímu zaslány na email v přiloženém souboru, i obchodní podmínky.
Na uvedenou e-mailovou adresu budou Kupujícímu zaslány všechny další informace a doklady ohledně objednávky především: fakturační údaje Kupujícího, adresu pro doručení zboží, specifikaci zboží, množství objednaného zboží a výslednou cenu zboží.
Před potvrzením objednávky bude stanovena celková cena objednaného zboží
Před definitivním zasláním objednávky Prodávající doporučuje Kupujícímu využít možnosti provést důkladnou kontrolu celé objednávky a detailně prostudovat tyto obchodní podmínky a reklamační podmínky.
Odesláním objednávky se kupující automaticky stává součástí věrnostního programu a to z důvodu, že objednávkový systém je spojen s programem provádějícím všechny operace, které jsou součástí věrnostního programu a získává každým nákupem body, které může v budoucích objednávkách vyměňovat za benefity. Operace spojené s věrnostním programem jsou například: generování bodů, vyměňování bodů za dárky nebo jiné odměny, podpora a komunikace.
Nová registrace je vhodná pro ty Kupující, kteří v internetovém obchodě nakupují opakovaně. Při opakovaném nákupu nebudou muset opět vyplňovat své identifikační údaje, ale jen zadáním jména a hesla se jim automaticky načítají ze systému.
Pro registrovaných Kupujících stačí přes tlačítko Přihlášení zadat své přihlašovací jméno (Kupující si ho při registraci určuje sám) a heslo, které kupujícímu vygeneruje registrační systém a je doručeno kupujícímu na jeho emailovou adresu.
Kupující je odesláním objednávky vázán k zaplacení kupní ceny objednaného zboží. Takto provedená objednávka se považuje za závaznou a podle Zákona o ochraně spotřebitele (zákon č. 108/2024 Z. z.) při prodeji zboží nebo poskytování služeb je chápána jako smlouva uzavíraná na dálku.
Obrazy na objednávku
Záloha při výrobě obrazů na objednávku
V případě objednávky obrazů, které nejsou skladem a které je třeba vyrobit na základě individuálních požadavků zákazníka (tj. „na objednávku“), je kupující povinen uhradit zálohu ve výši 30 % z celkové ceny každého objednaného obrazu před zahájením výroby.
Záloha slouží k částečnému pokrytí nákladů spojených s výrobou zboží a je započítána do celkové kupní ceny. Zbývající část ceny (70 %) se hradí dle zvoleného způsobu platby při převzetí zboží nebo před jeho odesláním, dle dohody mezi prodávajícím a kupujícím, čili dle zadání objednávky.
Kupující bere na vědomí, že obrazy vyrobené „na objednávku“ jsou podle § 19 ods. 1 písm. c) zákona 108/2024 Sb. o ochraně spotřebitele (a § 1837 písm. d) Občanského zákoníku ČR) zbožím vyrobeným podle specifikací spotřebitele nebo zbožím vyrobeným na míru, u kterého spotřebitel nemůže odstoupit od smlouvy bez uvedení důvodu ve lhůtě 14 dnů.
V případě zrušení objednávky ze strany kupujícího po uhrazení zálohy a po zahájení výroby není záloha vratná, a to z důvodu vzniklých nákladů na zajištění výroby obrazu dle individuálních požadavků kupujícího.
O možnosti storna objednávky a podmínkách vrácení zálohy před zahájením výroby bude zákazník informován individuálně při potvrzení objednávky.
Podrobné informace o objednávání obrazů na objednávku jsou uvedeny na stránce Obrazy na objednávku.
Způsob uzavírání kupní smlouvy
Kupní smlouva je uzavřena závazným akceptováním návrhu na uzavření kupní smlouvy Kupujícího Prodávajícím ve formě:
a) e-mailové zprávy Kupujícího zaslaného Prodávajícímu na info@diamantymalovanie.sk
b) Kupujícím vyplněného a odeslaného formuláře na Internetovém obchodě Prodávajícího
c) telefonické objednávky
Závazným akceptováním objednávky je e-mailové nebo telefonické potvrzení Prodávajícím Kupujícímu o akceptování objednávky po předchozím přijetí objednávky a po ověření dostupnosti a termínu dodání zboží.
Automaticky prováděny Oznámení o přijetí objednávky, které Kupující obdrží na svou e-mailovou adresu ihned po odeslání jeho objednávky, se nepovažuje za závazné akceptování objednávky; toto Oznámení má pouze informativní charakter za účelem vyrozumění kupujícího o obdržení jeho objednávky.
Závazné akceptování objednávky obsahuje údaje o názvu a specifikaci zboží, jehož prodej je předmětem kupní smlouvy, dále údaje o ceně zboží a / nebo jiných služeb, název a údaje o Kupujícím, resp. adrese, kde má být zboží dodáno, způsobu přepravy zboží do dohodnutého místa doručení zboží pro Kupujícího, údaje o prodávajícím, případně i jiné údaje.
Kupní smlouvu lze měnit, rušit nebo doplňovat pouze na základě vzájemné dohody mezi Kupujícím a Prodávajícím, pokud zákon nebo jiný obecně závazný právní předpis nestanoví jinak.
Na e-mailovou adresu Kupujícího mohou být v případě potřeby zasílány všechny další informace ohledně jeho objednávky.
Povinnosti smluvních stran
Prodávající se zavazuje dodat:
Druh a množství zboží v kupní ceně a za platebních podmínek, které platí v den odeslání objednávky, kromě zjevných omylů, v případě výrazné změny ceny zboží nebo nedostupnosti zboží.
Zboží, které bude vhodně zabaleno, aby nedošlo k jeho poškození během přepravy.
Kupujícímu doklady (návody, záruční list, …) v písemné nebo elektronické formě potřebné k jeho převzetí a užívání.
Prodávající neodpovídá za:
a) Opožděné dodání zboží zaviněné nesprávně udanou adresou příjemce.
b) Případné nedodání zboží, ke kterému došlo v důsledku nepředvídatelných překážek.
Kupující se zavazuje:
a) Objednané zboží převzít, zkontrolovat neporušenost obalů a v případě jakýchkoliv závad tyto neprodleně oznámit.
b) Zaplatit za zboží kupní cenu ve výši a ve smyslu platebních podmínek platných v den odeslání objednávky.
c) nepoškozovat dobré obchodní jméno Prodávajícího.
Ochrana osobních údajů
Prodávající jako provozovatel internetového obchodu www.diamantymalovanie.sk prohlašuje, že s osobními údaji je nakládáno v souladu s Nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (GDPR) 18/2018 Sb. o ochraně osobních údajů.
Osobní údaje jsou informace o uživateli, na základě kterých je možné uživatele identifikovat.
Provozovatel shromažďuje osobní údaje prostřednictvím elektronických nosičů informací v bezpečné databázi. Provozovatel chrání osobní údaje v maximální možné míře pomocí moderních technologií, jejichž prostřednictvím zamezil neoprávněný zásah třetích osob. Provozovatel nebude bez souhlasu uživatele poskytovat osobní údaje třetím osobám.
Uživatel má přístup ke svým osobním údajům a má právo požádat provozovatele o informace o zpracování svých osobních údajů. Pokud se uživatel domnívá, že provozovatel zpracovává jeho osobní údaje v rozporu se zákonem o ochraně osobních údajů, má právo požádat provozovatele o vysvětlení, nebo požádat provozovatele, aby tento stav odstranil. Může se jednat o stav blokování osobních údajů, opravu nebo likvidaci osobních údajů.
Prodávající zpracovává osobní údaje Kupujícího výlučně za účelem uzavření Kupní smlouvy a na plnění svých závazků vůči Kupujícímu vyplývající z Kupní smlouvy podle zákona o ochraně osobních údajů, a to zejména při vystavení faktury / daňového dokladu, kontaktování Kupujícího v souvislosti s vyřizováním jeho objednávky, doručením objednaného zboží přepravní společností, vybavením případné reklamace a registrace na Internetovém obchodě.
Prodávající prohlašuje, že bude zpracovávat osobní údaje v souladu s dobrými mravy a bude jednat způsobem, který neodporuje zákonu o ochraně osobních údajů ani jiným obecně závazným právním předpisem a ani je nebude obcházet. Prodávající prohlašuje, že souhlas dotčené osoby si nebude vynucovat, je založen výlučně na dobrovolnosti Kupujícího.
Prodávající zpracovává osobní údaje Kupujícího v rozsahu: jméno, příjmení, e-mailová adresa, fakturační adresa / adresa dodání a kontaktní telefonní číslo.
Více informací o ochraně a užívání osobních údajů, které jsou součástí obchodních podmínek, najdete v článku ochrana osobních údajů.
Zrušení objednávky
Platební podmínky
Doprava, poštovné a balné
Prodávající odpovídá kupujícímu za to, že prodávaná věc je při převzetí kupujícím ve shodě s kupní smlouvou, že je nová, v originálním balení a je nepoškozená. V případě rozporu s kupní smlouvou má kupující právo od smlouvy odstoupit. Prodávající je povinen zaslat zboží nejpozději do 14 dnů od přijetí objednávky. Za opožděné dodání zboží nebo poškození zboží ze strany České pošty prodávající neodpovídá.
Kupující se zavazuje převzít si objednané zboží, zaplatit ho podle dohodnutých platebních podmínek v době přijetí objednávky, na stranu prodávajícího.
Objednané zboží je přepravováno prostřednictvím Slovenské pošty a Zásilkovny.
K ceně zboží účtujeme následující poplatky:
Poštovné a balné v ceně přepravy.
Slovenská pošta – poštovné a balné – 250 Kč (Doporučený dopis), příplatek za dobírku – 30 Kč
Zásilkovna – výdejní místa: poštovné a balné do 5 kg váhy objednávky – 99 Kč, příplatek za dobírku: 30 Kč
Zásilkovna – výdejní místa: poštovné a balné od 5 kg do 10 kg váhy objednávky – 199 Kč, příplatek za dobírku: 30 Kč
Zásilkovna – doručení na adresu: poštovné a balné do 1 kg váhy objednávky – 130 Kč, příplatek za dobírku: 30 Kč
Zásilkovna – doručení na adresu: poštovné a balné od 1 kg do 2 kg váhy objednávky – 145 Kč, příplatek za dobírku: 30 Kč
Zásilkovna – doručení na adresu: poštovné a balné od 2 kg do 5 kg váhy objednávky – 160 Kč, příplatek za dobírku: 30 Kč
Zásilkovna – doručení na adresu: poštovné a balné od 5 kg do 10 kg váhy objednávky – 200 Kč, příplatek za dobírku: 30 Kč
Dodací lhůta
Odstoupení od smlouvy
POUČENÍ O uplatnění práva spotřebitele ODSTOUPIT OD SMLOUVY
1. Právo na odstoupení od smlouvy
Podle zákona 108/2024 Sb. o ochraně spotřebitele máte právo odstoupit od smlouvy bez uvedení důvodu ve lhůtě 14 dnů.
Lhůta pro odstoupení od smlouvy uplyne po 14 dnech ode dne převzetí zboží.
Při uplatnění práva na odstoupení od smlouvy, nás informujte o svém rozhodnutí, prostřednictvím webového formuláře, který se nachází pro tento účel vpravo, nebo nám zašlete jakékoliv jiné jednoznačné prohlášení o odstoupení od smlouvy, i elektronicky prostřednictvím naší internetové stránky www.cukrovadepilace.com. Pokud využijete tuto možnost, přijetí odstoupení od smlouvy Vám neprodleně potvrdíme e-mailem.
Lhůta pro odstoupení od smlouvy je zachována, pokud zaslat sdělení o uplatnění práva na odstoupení od smlouvy před tím, než uplyne lhůta pro odstoupení od smlouvy.
2. Důsledky odstoupení od smlouvy
Po odstoupení od smlouvy Vám vrátíme všechny platby, které jste uhradili v souvislosti s uzavřením smlouvy, zejména kupní cenu, včetně nákladů na doručení zboží k Vám. To se nevztahuje na dodatečné náklady, pokud jste si zvolili jiný druh doručení, jako je nejlevnější běžný způsob doručení, který nabízíme. Platby Vám budou vráceny bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů ode dne, kdy nám bude doručeno Vaše oznámení o odstoupení od této smlouvy. Jejich úhrada bude provedena prostřednictvím internet bankingu, na účet, který jste uvedli ve webovém formuláři, a to bez účtování jakýchkoliv dalších poplatků.
Platba za zakoupené zboží Vám bude uhrazena, až po doručení vraceného zboží zpět, na naši adresu nebo po předložení dokladu, prokazujícího zaslání zboží zpět podle toho, co nastane dříve.
Zboží se považuje za převzaté, když Vy nebo Vámi určená třetí osoba s výjimkou dopravce, převezmete zboží.
3. Způsob vrácení zboží.
Zašlete nám zboží zpět, nebo ho přineste na naši adresu. Můžete pověřit i třetí osobu, která nám zboží doručí (její jméno a adresu napište v oznámení nebo uveďte do webového formuláře v části poznámky), nejpozději do 14 dnů, ode dne uplatnění práva na odstoupení od smlouvy. Lhůta se považuje za dodrženou, jestliže zboží odešlete zpět před uplynutím 14-denní lhůty.
4. Náklady a odpovědnost kupujícího za škody při vrácení zboží.
Přímé náklady na vrácení zboží ponesete vy.
Odpovídáte pouze za případné snížení hodnoty zboží v důsledku nakládání s tímto zbožím jiným způsobem, než jaký je potřebný k zjištění povahy, vlastností a funkčnosti zboží.
Reklamace
Odpovědnost za vady a reklamační řád
Prodávající odpovídá za jakoukoli vadu, kterou má prodaná věc v době jejího doručení a která se projeví do dvou let od doručení zboží.
Projeví-li se vada do dvou let od doručení zboží, předpokládá se, že jde o vadu, kterou mělo zboží již v době doručení, neprokáže-li se opak nebo je-li tento předpoklad neslučitelný s povahou zboží nebo vady.
Kupující může uplatnit práva z odpovědnosti za vady (reklamaci) písemně na adrese prodávajícího nebo e-mailem na: info@diamantymalovanie.sk. Při uplatnění reklamace kupující předloží doklad o koupi (fakturu).
Pokud má zboží vadu, kupující má právo zvolit si:
a) odstranění vady opravou, nebo
b) výměnu zboží.
Kupující si nemůže zvolit způsob, který není možný nebo který by prodávajícímu způsobil nepřiměřené náklady ve srovnání s druhým způsobem. Prodávající může odepřít odstranění vady, pokud oprava ani výměna nejsou možné nebo by vyžadovaly nepřiměřené náklady.
Prodávající opraví nebo vymění zboží v přiměřené lhůtě (nejpozději do 30 dnů od uplatnění reklamace) na vlastní náklady a bez závažných nepohodlí pro kupujícího.
Kupující má právo na přiměřenou slevu z kupní ceny nebo na odstoupení od kupní smlouvy, pokud:
prodávající zboží neopravil ani nevyměnil,
se vada projeví opakovaně navzdory opravě nebo výměně,
je vada tak závažná, že odůvodňuje okamžitou slevu nebo odstoupení od smlouvy, nebo
prodávající prohlásil/je z okolností zřejmé, že vadu neodstraní v přiměřené lhůtě.
Kupující nemůže odstoupit od kupní smlouvy podle bodu 6, týká-li se vada jen zanedbatelného rozsahu/částky nebo je zanedbatelná.
Prodávající vydá kupujícímu písemné potvrzení o uplatnění vytčení vady neprodleně po jeho doručení a následně písemné potvrzení o vyřízení reklamace.
Zákonná záruka pro spotřebitele
Na veškeré zboží zakoupené v našem internetovém obchodě www.diamantymalovanie.cz platí zákonná odpovědnost za vady (zákonná záruka) v trvání 24 měsíců ode dne převzetí zboží spotřebitelem, v souladu s platnými právními předpisy ČR a Evropské unie.
Podrobnější informace o Vašich právech ze zákonné záruky ao postupu při reklamaci zboží naleznete v našem Reklamačním řádu.
Alternativní řešení sporů
Podle zákona č.391 / 2015 Z.z. o alternativním řešení spotřebitelských sporů, vyplývá prodávajícímu povinnost informovat kupujícího o možnosti alternativního řešení sporů.
Pokud kupující není spokojen se způsobem vyřízení své reklamace, nebo se domnívá, že došlo k porušení jeho práv a rozhodne se vzniklý spor řešit podle ustanovení zákona o alternativním řešení sporů, měl by se nejprve obrátit na prodávajícího s žádostí o nápravu. Pokud prodávající na jeho žádost o nápravu odpověděl zamítavě nebo do 30 dnů od odeslání žádosti vůbec nereaguje, může se spotřebitel obrátit na subjekt alternativního řešení sporů s návrhem na zahájení řízení.
Subjekty alternativního řešení sporů:
Úřad pro regulaci síťových odvětví,
Úřad pro regulaci elektronických komunikací a poštovních služeb,
Slovenská obchodní inspekce
Kompletní seznam subjektů najdete na tomto odkazu zde.
Kupující má podle zákona možnost výběru subjektu alternativního řešení sporů, na kterého se v případě řešení sporu obrátí.
Kupující dle vlastního uvážení může návrh na zahájení mimosoudního řešení sporů podat v listinné či elektronické podobě nebo ústně do protokolu.
Řešení zahraničních sporů
Další možností je podání návrhu na zahájení prostřednictvím platformy – klikněte zde.
Jde o platformu na úrovni Evropské Unie, prostřednictvím, které je možné mimosoudní řešení sporů. Jedná se především o spory, které vznikly při zahraničních online transakcích.
Zákon o alternativním řešení sporů ani směrnice však nevylučují možnost, aby kupující využil platformu i při sporech mezi subjekty téhož státu, či při sporech, které nebyly uzavřeny online či na dálku.
Po spuštění uvedené platformy, tak bude moci kupující podat stížnost i prostřednictvím vyplnění elektronického formuláře, přičemž by mu měla být dána možnost vybrat si subjekt alternativního řešení sporu.
Výhodou platformy je, že elektronický formulář by měl být dostupný ve všech úředních jazycích Evropské unie.
Výsledek alternativního řešení sporů
Výsledkem řízení o alternativním řešení sporu, ať už začalo na základě listinného, elektronického podání, podání do zápisu nebo prostřednictvím platformy by měla být dohoda prodejce a kupujícího o smírném vyřešení jejich sporu.
Zákon o alternativním řešení sporu ukládá subjektu alternativního řešení povinnost vypracovat písemný návrh dohody, která se podpisem stává závazná pro obě strany.
Recenze a hodnocení
Zveřejňujeme jen recenze od zákazníků, kteří u nás skutečně nakoupili na základě e-mailové výzvy po vyřízení objednávky.
Nařízení o digitálních službách – DSA
E-mail: info@diamantymalovani.cz
Jazyky: Čeština
Formulář pro hlášení závadného obsahu dle DSA
Závěrečné ustanovení
Orgán dozoru
Orgán dozoru:
Inšpektorát SOI pre Trenčiansky kraj
Hurbanova 59, 911 01 Trenčín
Odbor výkonu dozoru
tel. č. 032/640 01 09
fax č. 032/640 01 08
email: tn@soi.sk
